Política de envío
Política de envío
En ATHELOR, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío claro y confiable para todos nuestros clientes a nivel internacional.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago ha sido confirmado. Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
2. Tiempos de envío
Realizamos envíos internacionales.
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Tiempo de entrega estimado: hasta 8 días hábiles una vez despachado el pedido.
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones logísticas, temporadas de alta demanda o procesos aduaneros.
3. Costos de envío
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El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos, sin importar el país de destino.
4. Seguimiento de pedidos
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Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
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El número de seguimiento será enviado al correo electrónico proporcionado una vez que el pedido haya sido despachado.
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La información de seguimiento puede tardar algunas horas o días en actualizarse.
5. Impuestos y aduanas
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Los posibles impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicados en el país de destino son responsabilidad del cliente.
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ATHELOR no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
6. Dirección de envío
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
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No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
7. Paquetes perdidos o retrasados
En caso de retrasos significativos o paquetes extraviados, el cliente deberá contactarnos. Cada caso será evaluado individualmente y, de corresponder, se ofrecerá un reenvío o reembolso.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📩 athelor.shop@gmail.com